4. PON AL USUARIO EN EL CENTRO DE LA EMPRESA

4. PON AL USUARIO EN EL CENTRO DE LA EMPRESA

La cuarta clave para la digitalización de tu negocio también está relacionada con la anterior. Fue uno de los aspectos que se desarrolló en las Fast Forward Sessions de León, donde los ponentes demostraron las posibilidades del llamado Inbound Marketing.

El ponente local, Héctor Robles, puso el ejemplo de la empresa ilicitana Hawkers como un caso de éxito de la Nueva Economía o Economía Digital ya que, con una mínima inversión, ha conseguido en apenas dos años facturar más de 70 millones de euros. El CEO de DOMO aseguró que la clave del éxito de esta empresa de venta de gafas de sol no ha sido tanto la venta on line sino la forma de venta on line, al establecer una relación “honesta” con los clientes, “de tú a tú”.

A continuación, el CEO de Contigo, Daniel Suárez, insistió en la importancia de “focalizar” al usuario como el centro de los negocios “sin caer en la dependencia”. Según el también fundador de la incubadora de negocios Freehouse, “la diferenciación es otra de las claves para el éxito en la economía digital”.

Por último, Ramón Romero explicó que la revolución digital también ha cambiado de forma irreversible las técnicas de venta, tanto en las herramientas como en la finalidad. En este sentido resumió en “autenticidad, empatía, resultados, herramientas integrales y analítica web”, las cinco claves para el llamado Inbound Marketing,  que pone el acento en la segmentación y seguimiento del público objetivo de cada empresa a través de los gustos y los valores de su perfil.

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